Das Dritte Internet: Die neue Generation des Kundendialogs

Digitale Assistenten & Künstliche Intelligenz – Das große Potenzial!

Der Siegeszug von Cloud-basierten Sprachassistenten scheint unaufhaltsam und katapultiert den Kundendialog auf ein neues Level. So können Kunden mit Ihnen kommunizieren, ohne die Einschränkungen von festen Bürozeiten und endlosen Callcenter-Warteschleifen in Kauf zu nehmen. Moderne Chatbots erhöhen aber nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern senken Kosten, entlasten Ihre Mitarbeiter effizient und befreien sie von Routineaufgaben, damit sie mehr Zeit für die Dinge haben, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen. Aber was verbirgt sich de facto hinter dem großen Potenzial, dem sogenannten Dritten Internet?

Das Zusammenspiel von Chatbot und Künstlicher Intelligenz

Conversational User Interfaces (CUI) sind die nächste Evolutionsstufe der Schnittstelle zwischen Mensch und Maschine. Wenn Nutzer in natürlicher Sprache mit ihnen reden, können intelligente Assistants, Voice-Systeme und Bots wertvolle Antworten geben und Handlungen auslösen. Unser Webinar beleuchtet die Funktionsweisen und Konsequenzen beim Einsatz von CUIs grundlegend und beantwortet unter anderem folgende Fragen: Woraus setzen sich CUIs und intelligente Assistenten zusammen? Welche technischen Herausforderungen entstehen für Unternehmen? Wie könnten Ihre potenziellen nächsten Schritte aussehen? Aber vor allem gewähren Ihnen unsere Spezialisten einen Blick hinter die Kulissen und berichten über aktuelle Beispiele aus der Praxis.

Klingt das für Sie interessant? Dann nehmen Sie an unserem kostenlosen Webinar am 12. Oktober 2021 um 10:00 Uhr teil und erfahren Sie, wie Sie Ihren Kundenservice auf ein neues Level heben.

Im Anschluss an das interaktive Live-Webinar haben Sie die Möglichkeit, Ihre ganz individuellen Fragen zu stellen.

Wir freuen uns auf Sie!

Unsere Referenten

Rebecca Zerbo

Business Consultant & CX-Expertin

PROMATIS software GmbH

Harald Behnke

Director CX Strategy EMEA

Oracle

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